Políticas de garantía

TECNOPLANET.CL  garantiza todos los productos que comercializa,

En tecnoplanet.cl los productos están garantizados  contra cualquier problema de fabricación, durante un periodo mínimo de 3 Meses, salvo en los productos que el fabricante proporcione un plazo de garantía mayor, a fin de evitar confusiones la garantia de cada producto, esta publicada en cada producto.
La garantía entrara en vigencia a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y solo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto.

Se recomienda guardar el embalaje original al menos durante 15 días.

Anulación de garantías

¿Cómo gestionar la garantía?

Si recibes un producto defectuoso, deberás contactar siempre con nuestro Departamento de Atención al Cliente para que puedan tramitar la incidencia. Recuerda conservar el embalaje original al menos 15 días.

Tecnoplanet.cl hace cargo de todos los gastos derivados del envío y entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que el cliente realice el reclamo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de factura. Se le indicará al cliente que deje preparado el producto, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado, para que nuestro servicio de transporte pase a recogerlo. (en caso que corresponda)

Pasado el plazo de los 7 primeros días desde la emisión de la factura, el Cliente pagará el costo del material enviado a reparar, haciéndose cargo tecnoplanet.cl de los costos de devolución del producto al Cliente una vez realizada la reparación.

Una vez recibido el producto y comprobado por el servicio técnico correspondiente, se procederá al envío de un producto nuevo sujeto a disponibilidad o reparado, tal como se indica en el apartado de condiciones generales de la garantía.

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